Телефон
8 (937) 987-22-44
Пн–Вс, 8:00–22:00
СвязьПн–Вс, 8:00–22:00
Контакты провайдера СамараЛан
Позвоните, напишите на почту или оставьте заявку на подключение интернета и ТВ в Самаре. Техподдержка доступна круглосуточно.
Как связаться с СамараЛан
Телефон, почта и офис в Самаре — выберите удобный способ. По срочным вопросам звоните в поддержку, по документам — в офис по записи.
Электронная почта
info@samaralan-internet.ru
Общие вопросы, заявки и обращения
Офис
443001, г. Самара, ул. Садовая, 335
Приём: Пн–Пт, 9:00–18:00
Обратная связь
Ответим на вопросы
Опишите вопрос — перезвоним или ответим по почте. Обычно связываемся в течение рабочего дня.
- Ответим в часы работы поддержки 8:00–22:00
- Подключение, оплата, техподдержка
Поддержка
Частые вопросы
Коротко о подключении, тарифах и поддержке — собрали ответы на типичные вопросы. Если не нашли нужное, позвоните или напишите нам.
С поддержкой СамараЛан можно связаться по телефону 8 (937) 987-22-44 — линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00. Городской телефон в Самаре: 8 (846) 212-01-10. По вопросам подключения, тарифов и техподдержки оператор ответит в рабочее время сети.
Основной офис СамараЛан: 443001, г. Самара, ул. Садовая, 335 — приём Пн–Пт, 9:00–18:00. Дополнительная точка: пр. Карла Маркса, 49 (вход с ул. Дачная), тот же график. В офисе можно оформить документы, задать вопросы по договору и подключению интернета и ТВ.
Заполните форму на странице «Контакты» или в блоке заявки на страницах «Интернет» и «ТВ»: укажите имя, телефон и краткий комментарий. Оператор СамараЛан перезвонит, проверит техническую возможность по адресу в Самаре и согласует дату визита мастера. Заявку можно оставить круглосуточно — звонок придёт в рабочее время.
Чтобы проверить возможность подключения интернета по адресу в Самаре, оставьте заявку на сайте или позвоните 8 (937) 987-22-44. Оператор СамараЛан сверит адрес с зоной покрытия оптоволокна FTTB и подскажет доступные тарифы на интернет и ТВ. Проверка бесплатная и ни к чему не обязывает.
Для договора на домашний интернет в Самаре понадобятся паспорт, точный адрес подключения и контактный телефон. При оформлении льготного тарифа на цифровое ТВ дополнительно потребуется документ, подтверждающий статус пенсионера. Менеджер подскажет полный перечень при звонке или визите в офис.
Оплатить интернет и ТВ от СамараЛан можно через личный кабинет, мобильные приложения банков и терминалы партнёров. Реквизиты и способы оплаты указаны в договоре и ежемесячном счёте. При вопросах по платежам обращайтесь в поддержку 8 (937) 987-22-44.
В СамараЛан доступна бесплатная «заморозка» услуги — можно приостановить домашний интернет на период отъезда без расторжения договора. Оформите приостановку в личном кабинете или через поддержку по телефону 8 (937) 987-22-44. Услуга возобновляется по вашему запросу.